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2012.12.26

クレーム対応

最近は、仕事でクレーム対応をしなければならなくて、非常に困っている。
こんな迷惑な相手に対して、毎日自分の時間を使わなくてはならないのが嫌。
このクレーマーは、一体どれだけの人たちに迷惑をかければ気が済むのだ、という感じ。

でも、こっちは相手の住所も名前も分かっている。
矛盾点も全て洗い出してある。

この前、その矛盾点の一つを突っついてあげたら、ちょっと逆ギレしていた。
反応が面白い。

まぁ、こっちは間違ったことをしていないので、きちんと対応していれば、そのうち解決するだろう。
色々な経験ができるから、今後のために勉強しておこう。

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